Refund policy

في Access Wealth ، نقدر عملائنا من الشركات ونهدف إلى تقديم خدمة ممتازة في جميع الأوقات. بينما نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء عن كل عملية شراء ، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك ظروف يكون فيها استرداد الأموال ضروريا. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه:
1. الأهلية لاسترداد الأموال:
• تطبق المبالغ المستردة على العناصر المؤهلة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
• لكي تكون مؤهلا لاسترداد الأموال ، يجب أن يستوفي المنتج المعايير التالية:
• غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• في نفس الحالة التي تم استلامها.
• ليس منتجا مخصصا أو مخصصا.
2. عملية الاسترداد:
• لبدء استرداد الأموال ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على david.arkorful@gloseg.com مع تفاصيل طلبك وسبب طلب الاسترداد.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وقد يطلب معلومات أو وثائق إضافية.
• بمجرد الموافقة على طلبك ، سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.
• العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأنا أو كان المنتج معيبا.
3. الإطار الزمني لاسترداد الأموال:
• بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه ، سنخطرك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضه.
• إذا تمت الموافقة على ذلك، ستتم معالجة استرداد أموالك في غضون 7 أيام، وسيتم إصدار رصيد لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو على النحو المتفق عليه بشكل متبادل.
4. العناصر غير القابلة للاسترداد:
• بعض العناصر غير قابلة للاسترداد ، بما في ذلك:
• منتجات مخصصة أو مخصصة.
• عناصر التخليص.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
5. العناصر التالفة أو المعيبة:
• إذا تلقيت عنصرا تالفا أو معيبا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع صور المنتج والعبوة. سنقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال حسب الاقتضاء.
6. سياسة الإلغاء:
• يمكن إلغاء الطلبات في غضون 10 ساعات من الشراء. يرجى الاتصال بنا على الفور إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.
7. اتصل بنا:
• إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة في طلب استرداد الأموال ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على david.arkorful@gloseg.com.
ملاحظة: سياسة الاسترداد هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى الرجوع إلى أحدث إصدار على موقعنا للحصول على التحديثات.